LifeCycle Stream: ITIL V3 Service Transition, Workshop

ITIL

Zielgruppe

Dieses Modul richtet sich an Mitarbeiter, die Veränderungen planen, koordinieren, testen und umsetzen.

Beschreibung

Die Phase Service Transition hat zum Ziel, die Ergebnisse des Service Design kontrolliert und effizient in den operativen Betrieb zu überführen.

Hinweis

Mit der erfolgreichen Zertifizierung erhalten Sie 3 Credit Points für die ITIL 3 Expert Zertifizierung
Die Prüfungsgebühren sind im Seminarpreis inbegriffen

Prüfung

Die APM Group hat die Ausbildungen im Bereich ITIL® V3 von OGC übernommen und gründlich überarbeitet. Der frühere IT Service Manager wird ersetzt durch den ITIL Expert. Der Titel "ITIL Expert" wird verliehen, wenn eine genügende Anzahl von "Credits" oder Punkten erreicht worden ist; dies geschieht über die Teilnahme an Modulen aus dem Service LifeCycle und/oder dem Capability Stream. Jedes Modul endet mit einem Multiple Choice Test, der 90 Minuten dauert und bei dem 70% erreicht werden müssen. Die Module aus den beiden Ausbildungsreihen können beliebig miteinander kombiniert werden. Voraussetzung für die Teilnahme ist das ITIL V3-Zertifikat. Abgeschlossen wird die Ausbildung mit einer erfolgreichen Teilnahme an dem Modul "Managing across the Service LifeCycle".

Kursdetails

Themen des Seminars 656

Einführung in die Service Transition
Service Transition Grundsätze
Organisation der Service Transition
Steuerung der Aktivitäten der Service Transition
Koordination der technologiebezogenen Aktivitäten der Service Transition
Analyse, Auswahl und Ausrichtung unterschiedlicher Ansätze der Implementierung
Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken während und nach der Transition
Service Transition Prozesse

Seminarziel