Kundenorientierung
Kundenorientierung, Grundlagen
Marketing
Zielgruppe
Beschreibung
Konsequente Kunden-Orientierung
Mehr als ein Schlagwort? -
Die wichtigsten Unternehmensziele heißen heute mehr denn je Kundenbindung und Kundengewinnung.
Was für Verkäufer schon lange selbstverständlich ist (?), die Ausrichtung aller Aktivitäten auf den Kunden, gilt inzwischen längst für jeden einzelnen Mitarbeiter im Unternehmen. Wenn Servicetechniker, Innendienstverkäufer, Monteure oder Speditionsmitarbeiter direkten Kontakt zu externen Kunden haben, so sind für die Mitarbeiter in der Verwaltung die Kollegen, denen sie zuarbeiten, ihre Kunden.
Produkte werden immer austauschbarer, Preise transparenter und Serviceangebote vergleichbarer. Das einzige verbleibende Alleinstellungsmerkmal (USP) für Unternehmen, die sich vom Wettbewerb abheben wollen, ist die Qualität ihrer Kundenbeziehungen und damit der Einstellung aller Mitarbeiter.
Damit erreichen Sie folgende Ziele:
Wirtschaftlichen Erfolg durch positive Abgrenzung zum Wettbewerb
Stärkung des Selbstwertgefühls bei den Mitarbeitern
Dauerhaft gewinnbringende Kundenbeziehungen
Verbesserung der Produktivität im Unternehmen
Kursdetails
Themen des Seminars 237
- Die Bedeutung des Selbstwertgefühls für positive Kundenbeziehungen
- Die persönliche Zielsetzung und Zielerreichung
- Die Persönlichkeitsmerkmale unterscheiden und nutzen (Kunde = Kunde?)
- Das unbewußte soziale Bedürfnisse der Kunden
- Anforderungen der Kunden an den Partner der Zukunft
- Aktuelle Trends im Konsumentenverhalten
- Die Strategien der Kunden- und Mitarbeiterorientierung
- Mit schwierigen Partnern umgehen
- Die Kunden- und Mitarbeiterorientierungmethoden
- Das Erarbeiten von individuellen Aktionsplänen
- Die Organisation für bessere Kundenbeziehungen
Kursdauer
In der Regel dauert dieser Kurs 2 Tage. Das machen wir aber von Ihren Erfahrungen und Erwartungen abhängig.
Kurspreis
 Ihr Preis: |
1,418.00 Euro pro Person zzgl. ges. MwSt.
Sie bringen einen Kollegen mit? Fragen Sie uns nach Ihrem Preis. Durchführungsgarantie ab 2 Personen |
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| Workshop: |
1,858.00 Euro zzgl. ges. MwSt.
Ist der Workshop für Sie interessant? Sie alleine mit Ihrem Privat-Dozenten? Fragen Sie uns doch: 0 74 86 - 96 42 340 |
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Anmeldung
Klicken Sie bitte auf einen der folgenden Links!06.03.12: Ort: Horb. Seminar: Marketing, Kundenorientierung, Grundlagen11.04.12: Ort: Stuttgart. Seminar: Marketing, Kundenorientierung, Grundlagen24.05.12: Ort: Horb. Seminar: Marketing, Kundenorientierung, Grundlagen25.06.12: Ort: Stuttgart. Seminar: Marketing, Kundenorientierung, Grundlagen07.08.12: Ort: Horb. Seminar: Marketing, Kundenorientierung, Grundlagen12.09.12: Ort: Stuttgart. Seminar: Marketing, Kundenorientierung, Grundlagen
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Siehe auch
- Marketing Marketing und Vertrieb=> Grundlagen
- Marketing Absatzwirtschaft=> Workshop
- Marketing Material-; Beschaffungs- und Lagerwirtschaft=> Grundlagen
- Marketing Verkaufsgespräche=> Workshop
- Marketing Verkaufstraining=> Workshop
- Marketing Messetraining=> Workshop
- Marketing Verkaufshandbuch=> Grundlagen