Konfliktmanagement - im Team sind wir erfolgreich, Workshop

Softskill

Zielgruppe

Teamleiter, Führungskräfte, Konflikt-Manager

Beschreibung

Menschen reden miteinander - und schon haben wir mögliche Konflikte. Wir zeigen Ihnen Wege auf, Konflikte gezielt zu lösen.

Lernen Sie, Mobbing innerhalb von Gruppen zu erkennen und vorzubeugen. Wir zeigen Ihnen, welche Konfliktarten es gibt und wie wir sie lösen. Haben Sie keine Angst mehr vor Eskalationen! Mit unseren Regeln können Sie entspannt Konfliktgespräche halten und erfolgreich beenden.

Denken Sie daran:

Jeder ungelöste Konflikt stört massiv Ihren effektiven Arbeitsablauf.

Kursdetails

Themen des Seminars 610

Konfliktanzeichen erkennen
- Konflikt oder Panne?
- Welchen Sinn haben Konflikte?
- Typische Anzeichen für Konflikte
- Konfliktpotenzial bei Widerstand
- Konfliktpotenzial in Organisationen
- Konfliktpotenzial in Teams und Gruppen
- Praxis: Konfliktpotenzial in Ihrem Team
Konflikte bestimmen
- Persönliche Konflikte
- Zwischenmenschliche Konflikte
- Konflikte in Teams und Gruppen
- Verteilungskonflikte
- Zielkonflikte
- Rollenkonflikte
- Organisationskonflikte
- Mobbing
- Die Konflikttypen
- Praxis: Konflikt in Ihrem Team bestimmen
Konflikte austragen
- Welche Absichten steuern das Konfliktverhalten?
- Fünf individuelle Konfliktverhaltensstile
- Praxisaufgabe: Ihr Konfliktverhaltensstil
Wie eskaliert ein Konflikt?
- Die drei Hauptphasen
- Die neun Eskalationsstufen
- Eskalation und Mobbing
Konflikte systematisch analysieren
- Ziele und klärende Fragen
- Unterschiedliche Sichtweisen von Konflikten
- Praxisaufgabe: Ihre Konfliktsituation analysieren
Erfolgreiches Konfliktmanagement
- Konstruktive Lösungen dank dem Harvard-Konzept
- Mit Widerstand umgehen
Kritikgespräche führen
- Emotionen kontrollieren
- Eigene Beobachtungen rückmelden
- Sichtweisen einbeziehen
- Lösungen gemeinsam finden
- Vereinbarungen treffen
- Praxis: Kritikgespräch führen
Schwierige Konflikte bewältigen
- Systematisches Vorgehen wählen
- Konfliktmoderation
- Mobbing? Mögliche Lösungsansätze
- Praxis: Konfliktmoderation bestimmen
Konflikte verarbeiten und verhindern
- Reflexion des Konfliktes
- Reflexion der eigenen Konfliktfähigkeit
- Konfliktkultur entwickeln
- Praxis: Konfliktsituation verarbeiten

Seminarziel