LifeCycle Stream: ITIL V3 Service Operation, Workshop
ITIL
Zielgruppe
Dieses Modul richtet sich an Mitarbeiter, die den operativen Betrieb steuern und optimieren
Beschreibung
Die Phase ServiceOperation hat zum Ziel, die Planung und Ausführung aller Aktivitäten zur Erbringung und Unterstützung von IT-Services zu gewährleisten.
Hinweis
Mit der erfolgreichen Zertifizierung erhalten Sie 3 Credit Points für die ITIL 3 Expert Zertifizierung
Die Prüfungsgebühren sind im Seminarpreis inbegriffen
Kursdetails
Themen des Seminars 654
Einführung in die ServiceOperation
Grundsätze und Organisation der ServiceOperation
Steuerung der Aktivitäten der ServiceOperation
Technologiebezogene Aspekte der ServiceOperation
Analyse, Auswahl und Ausrichtung unterschiedlicher Ansätze der Implementierung
Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken während des Betriebes
ServiceOperation Prozesse und Funktionen
Seminarziel
LifeCycle Stream: ITIL V3 Service Operation, Workshop
In dem dreitägigen Seminar lernen Sie die Werkzeuge und die Vorgehensweise zur Phase ServiceOperation kennen. Die Phase ServiceOperation hat zum Ziel, die Planung und Ausführung aller Aktivitäten zur Erbringung und Unterstützung von IT-Services zu gewährleisten.
Kursdauer
In der Regel dauert dieser Kurs 3 Tage. Das machen wir aber von Ihren Erfahrungen und Erwartungen abhängig.
Kurspreis
Offenes Seminar:
Auf Anfrage!
Firmenseminar:
Auf Anfrage!
Voraussetzung für das Seminar
Die Teilnehmer müssen Inhaber eines ITILV3 Foundation Zertifikats oder eines ITIL V2 mit V3 Foundation Bridge Zertifikats sein.
EDV- und Softskill - Seminare 
Offenes Seminar: