EDV- und Softskill - Seminare EDV Seminare
ITIL
Die ITIL orientiert sich an dem durch den IT-Betrieb zu erbringenden wirtschaftlichen Mehrwert für den Kunden. Dabei werden die Planung, Erbringung, Unterstützung und Effizienz-Optimierung von IT-Serviceleistungen im Hinblick auf ihren Nutzen als relevante Faktoren zur Erreichung der Geschäftsziele eines Unternehmens betrachtet. Aus deutscher Sicht werden die Inhalte vom itSMF Deutschland e.V. weiterentwickelt und verbessert, der zugleich eine Plattform zum Wissens- und Erfahrungsaustausch bietet und damit die IT-Industrialisierung vorantreibt. ITIL heisst: IT Infrastructure Library. Es ist eine Sammlung von Good Practice bzw Best Pracise von mehreren Publikationen. Meist wird es in einem Unternehmen bei den IT - Service - Managements ITSM eingesetzt. ITIL ist heute der internationale De-facto-Standard.
In dem Regel- und Definitionswerk beschreibt es alle Prozesse einer IT - Struktur und der Aufbauorganisation. Mit den auch beschriebenen Werkzeugen hat das IT-Management ein wirksames Mittel, die Organisation schlank und effektiv zu halten.
Warum ITIL? Die IT-Organisation muss dem Betrieb (Kunden) dienen. Dabei soll bei der Planung, dem Erbringen, dem Unterstützen und der Optimierung der IT-Serviceleistungen das Geschäftsziel immer im Auge behalten werden. Kosten, Qualität und Effizienz werden berücksichtigt.
Die itSMF Deutschland e.V. entwickelt ITIL weiter und verbessert die Standards. Sie ist auch für den Erfahrungsaustausch und den Aufbau von Wisen für die IT-Industrialisierung verantwortlich
09.05.12: Stuttgart - Kursnummer: BHS-Akademie-09.05.12 - id: | ITIL | ITIL Foundation V3 Workshop
23.07.12: Horb - Kursnummer: BHS-Akademie-23.07.12 - id: | ITIL | ITIL Foundation V3 Workshop
03.08.12: Horb - Kursnummer: BHS-Akademie-03.08.12 - id: | ITIL | ITIL Foundation V3 Brigde Workshop