ITIL Foundation V3 Brigde, Workshop

ITIL

Zielgruppe

Umsteiger von ITIL Foundation V2 auf V3

Beschreibung

Das ITIL V3 Foundation Bridge Training bietet dem Teilnehmer eine schnelle Möglichkeit, sich mit den Inhalten der neuen ITIL Version 3 vertraut zu machen. In diesem Training werden dem Teilnehmer die Unterschiede zwischen den beiden Versionen, sowie die Neuerungen der Version 3 kompakt vermittelt. Das Wissen aus ITIL v2 muss vorhanden sein, da sonst das nötige Verständnis für den Kurs und auch das Bestehen der Prüfung nicht gewährleistet ist. Dieses Seminar richtet sich an V2 Foundation zertifizierte IT Mitarbeiter.

Trainingselemente

Die theoretischen Grundlagen werden in Lehrgesprächen vermittelt, die Lerninhalte am Flip Chart und mit Metaplantechnik verdeutlicht. Nach jedem Lernblock besteht genügend Zeit für Diskussionen sowie für das Übertragen der gemeinsam erarbeiteten Inhalte in die abgegebenen Teilnehmerunterlagen.

Zur Vorbereitung auf die Prüfung füllen die Teilnehmer einen Selbsttest aus, der sie mit Art (Fragestellung) und Inhalt der Prüfung zum "Foundation Certificate" vertraut macht und mögliche Wissenslücken aufdeckt. Dieser Test wird eingehend besprochen.

Trainingsdauer

Insgesamt ein Tag:

Training: 1 Tag
Prüfung: 30 Minuten im Anschluss an das Training

Die Prüfung: ITIL Foundation Exam (EXIN)

Das Original-Zertifikat "Foundation Bridging Certificate in IT Service Management"; hat internationalen Standard und kann im direkten Anschluss an die Schulung erworben werden.

Die Prüfung besteht aus 20 Multiple Choice Fragen und gilt als erfolgreich bestanden, wenn 65% (13 Fragen) richtig beantwortet sind. Die Prüfungszeit beträgt 30 Minuten.

Die Prüfung wird von der TÜV Akademie München abgenommen und direkt nach der Prüfung ausgewertet. Die Teilnehmer erfahren ihr Ergebnis unmittelbar danach und erhalten ihr Zertifikat.

Hinweis

Die Prüfungsbebühren sind im Preis inbegriffen.

Kursdetails

Themen des Seminars 649

Service Management as a practice
Service Lifecycle
Schlüsselbegriffe und ITIL V3 Modelle
Konzepte der Lifecycle Module
Ausgewählte Prozesse
Ausgewählte Rollenbeschreibungen
Ausgewählte Funktionen
Technologie und Architektur
Das ITIL Qualifizierungsmodell

Seminarziel