Workshop
Call Center
Zielgruppe
Beschreibung
Die Mitarbeiter in einem Callcenter repräsentieren Ihre Firma direkt durch den unmittelbaren Kundenkontakt. In diesem Seminar lernen die Mitarbeiter des Callcenters sowohl alle Aspekte rund ums Telefon kennen als auch die wichtigen Bereiche Selbstorganisation, Teamarbeit und Zeitmanagement.
Kursdetails
Themen des Seminars 244
- Die Kommunikation und Rhetorik am Telefon
- Das In- oder Outbound Call Center
- Das Aufbauen einer entspannten Gesprächsatmosphäre
- Das Call Center als Teil der Marketing- und Servicestrategie
- Die Arten und Techniken der Fragestellung
- Der Aufbau und das Management eines Call Centers
- Mit schwierigen Gesprächspartnern umgehen
- Die Call Center-Technik
Kursdauer
In der Regel dauert dieser Kurs 2 Tage. Das machen wir aber von Ihren Erfahrungen und Erwartungen abhängig.
Kurspreis
 Ihr Preis: |
1,198.00 Euro pro Person zzgl. ges. MwSt.
Sie bringen einen Kollegen mit? Fragen Sie uns nach Ihrem Preis. Durchführungsgarantie ab 2 Personen |
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| Workshop: |
1,558.00 Euro zzgl. ges. MwSt.
Ist der Workshop für Sie interessant? Sie alleine mit Ihrem Privat-Dozenten? Fragen Sie uns doch: 0 74 86 - 96 42 340 |
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Anmeldung
Klicken Sie bitte auf einen der folgenden Links!20.06.12: Ort: Horb. Seminar: Call Center, , Workshop09.08.12: Ort: Stuttgart. Seminar: Call Center, , Workshop17.09.12: Ort: Horb. Seminar: Call Center, , Workshop06.11.12: Ort: Stuttgart. Seminar: Call Center, , Workshop19.12.12: Ort: Horb. Seminar: Call Center, , Workshop
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