LifeCycle Stream: ITIL V3 Service Design, Workshop
ITIL
Zielgruppe
Dieses Modul richtet sich an Mitarbeiter, die für das Design von Servicelösungen sowie deren Analyse und Implementierung verantwortlich sind.
Beschreibung
Die Phase ServiceDesign hat zum Ziel, neue oder geänderte Services zu entwickeln und zu designen, um sie in den produktiven Betrieb überführen zu können.
Hinweis
Mit der erfolgreichen Zertifizierung erhalten Sie 3 Credit Points für die ITIL 3 Expert Zertifizierung.
Die Prüfungsgebühren sind im Seminarpreis inbegriffen.
Kursdetails
Themen des Seminars 653
Einführung in ServiceDesign
Grundsätze und Organisation des ServiceDesign
Analyse von Funktionen, Rollen und Verantwortlichkeiten
Technologie-abhängige Aktivitäten
Anforderungen an Service Management Tools und Technologien
Implementierung und Verbesserung von ServiceDesign
* ServiceDesign Prozesse
Seminarziel
LifeCycle Stream: ITIL V3 Service Design, Workshop
Die Phase ServiceDesign hat zum Ziel, neue oder geänderte Services zu entwickeln und zu designen, um sie in den produktiven Betrieb überführen zu können.
Kursdauer
In der Regel dauert dieser Kurs 3 Tage. Das machen wir aber von Ihren Erfahrungen und Erwartungen abhängig.
Kurspreis
Offenes Seminar:
Auf Anfrage!
Firmenseminar:
Auf Anfrage!
Voraussetzung für das Seminar
Die Teilnehmer müssen Inhaber eines ITILV3 Foundation Zertifikats oder eines ITIL V2 mit V3 Foundation Bridge Zertifikats sein.
LifeCycle Stream: ITIL V3 Service Design
Offenes Seminar: