ITILITIL Foundation V3
In
drei Tagen werden neben allen wichtigen theoretischen Grundlagen von
ITIL Service Management die prüfungsrelevanten Begriffe und Inhalte
vermittelt. Die wesentlichen ... mehr! ITIL Foundation V3 Brigde
Das
ITIL V3 Foundation Bridge Training bietet dem Teilnehmer eine schnelle
Möglichkeit, sich mit den Inhalten der neuen ITIL Version 3 vertraut zu
machen. In ... mehr! ITIL V3 Service Manager Bridge
ITIL,
die Abkürzung steht für den im Auftrag der britischen Regierung
entwickelte Leitfaden ?IT Infrastructure Library?, ist heute der globale
Standard im ... mehr! ITIL V3: Managing across the Lifecycle
In
dem 5-tägigen Seminar vertiefen Sie Ihre in den vorangegangenen Kurse
erworbene Kenntnisse und wenden die Grundsätze des ITIL V3
Servicemanagement an konkreten ... mehr! LifeCycle Stream: ITIL V3 Continual Service Improvement
Die
Phase Continual Service Improvement hat zum Ziel, Services regelmässig
zu verbessern und Verbesserungsmöglichkeiten im gesamten Service
LifeCycle zu ... mehr! LifeCycle Stream: ITIL V3 Service Design
Die
Phase Service Design hat zum Ziel, neue oder geänderte Services zu
entwickeln und zu designen, um sie in den produktiven Betrieb überführen
zu können. ... mehr! LifeCycle Stream: ITIL V3 Service Operation
Die
Phase Service Operation hat zum Ziel, die Planung und Ausführung aller
Aktivitäten zur Erbringung und Unterstützung von IT-Services zu ... mehr! LifeCycle Stream: ITIL V3 Service Strategy
Die
Phase Service Strategy hat zum Ziel, aufzuzeigen wie Services als
strategische Werte eines Unternehmens positioniert und definiert werden
können.
Hinweis
* Mit der ... mehr! LifeCycle Stream: ITIL V3 Service Transition
Die
Phase Service Transition hat zum Ziel, die Ergebnisse des Service
Design kontrolliert und effizient in den operativen Betrieb zu
überführen.
Hinweis
* Mit der ... mehr! HelpdeskEffektive Kommunikation für User Help-Desk Mitarbeiter
Mit
unseren Schulungen wollen wir dazu beitragen, den Service Desk bei den
Methoden zu unterstützen, die Servicestörungen und Servicerequests des
Kunden und der ... mehr! beitragen, dazu, design, desk, foundation, help, itil, lifecycle, phase, seminar, service, services, stream, wollen, zielEffektive Kommunikation und Arbeitsweise nach ITIL Richtlinien für den Service Desk
Mit
unseren Schulungen wollen wir dazu beitragen, den Service Desk bei den
Methoden zu unterstützen, die Servicestörungen und Servicerequests des
Kunden und der ... mehr! Outlook Help Desk PowerUser Seminar
Das
Seminar richtet sich an die Help Desk Power User. Sie beherrschen die
Standard Module von Outlook, und möchte aber Ihre Arbeit grundlegend
optimieren und die Neuheiten von ... mehr! |